Hooldus

Mida teha enne hooldusesse tulekut?

Valmista ette oma Apple ID parool ning lülita välja Find My iPhone/Find My Mac funktsioon. Find my iPhone funktsioon on kõikides iPhone’ides ja iPadides. Find my Mac funktsioon on kõikides Macides, millel on T2 turvakiip - iMac Pro, Mac Pro, Mac mini al. 2018, Macbook Air al. 2018, Macbook Pro al. 2018.

Tee oma seadmest tagavarakoopia - Maci juhend ja iOS juhend.

Kui võimalik, võta kaasa seadme ostuarve.

Kuidas FMI/FMM maha saada?

Juhend Find My iPhone välja lülitamiseks

Juhend Find My Mac välja lülitamiseks

Mis rikked/kahjustused lähevad garantii alla?

Kui seadmel on kehtiv garantii siis kõik riistvaralised rikked lähevad garantii alla (näiteks arvuti ei võta voolu sisse, telefoni taskulamp ei tööta jms).

Garantii alla ei kuulu kahjustused ja rikked, mis põhjustatud kasutaja ettevaatamatusest või kasutamisest (näiteks kahjustused, kui seade kukub maha, vedelikukahjustus jms).

Garantiid on võimalik pikendada kuni neljaks aastast meie iDealWarranty teenusega. Uue seadme ostuga saate juurde osta ka iDealCare kindlustuse kuni kaheks aastaks - see katab ka kasutaja põhjustatud rikked, varguse jms.

Kas võin teie juurde garantiisse tuua ka Apple seadmeid, mis pole teie juurest ostetud?

Jah, kui seadmel on kehtiv tootjagarantii

Unustasin oma Apple ID kasutaja ja/või parooli. Mida teha?

Proovige taastada järgides neid juhiseid või helistage rahvusvahelisele Apple toele: 8000 044 333.

Mis on seadmevahetus ja millisel juhul seda tehakse?

Seadmevahetust teostatakse juhul, kui varuosa pole võimalik vahetada või seade on niivõrd kahjustunud, et remont pole võimalik. Viimase puhul läheb vahetusse terve seadmemoodil.

Asendustootele, -osale või parandatud Apple’i tootele kehtib algse Apple’i toote allesjäänud garantii või 90 päeva pikkune garantii asendamise või parandamise kuupäevast - olenevalt, kumb on pikema kestvusega.

Ostsin oma Apple seadme välismaalt, kas sellele laieneb tootjagarantii ka Eestis?

Üldiselt saame pakkuda kõikidele seadmetele garantii korras remonti, kuid mõne regiooni toodet ei ole võimalik meil hooldada.

Küsige täpsemalt infot otse hooldusest.

Kui olen ostnud iDealCare kindlustuse oma seadmele, kas saan kahjustuse/varguse korral pöörduda ka välismaisesse Apple esindusse?

iDealCare kindlustusega saab pöörduda ainult Eesti iDeali salongidesse.

Pöörduge meie hooldusesse, kui teie Apple seadmega on juhtunud kahjujuhtum.Enne hooldusesse tulekut tehke oma seadmest varukoopia ning lülitage välja FMI/FMM funktsioon.

Täitke SIIN kahjuavaldus, kui teile pakub kindlustust Swedbankvõi SIIN, kui kindlustust pakub Salva.

Mõnel juhul avastatakse Apple seadmetel tootmisest tulenenud riistvaralised probleemid, mis võivad esineda paljudel seadmetel. Sellistel puhkudel kutsub Apple antud vigadega seadmed tagasi seerianumbrite alusel ning vigane komponent vahetatakse tasuta välja või saate uue seadme asemele, kui remont ei ole võimalik.

Programmidesse kuuluvad seadmed ning nende vead on leitavad SIIN.

Kui teie seadmel esinevad programmis kirjeldatud vead, kontrollige seeriakoodi abil, kas teie seade kuulub tasuta remondile või vahetusele.

Maci seeria kood: Apple menu > About this MaciPhone/iPad seeria kood: Settings > General > About

Kui teie seade kuulub tasuta remondile või vahetusele, tulge sellega meie hooldusesse. Enne tulekut ärge unustage läbi teha vajalikud toimingud, mis on kirjeldatud KKK-s.